POLÍTICA DE PAGOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS DE CONTENTKIT

1. PLANES Y PAGOS

ContentKit ofrece planes de acceso de pago único y planes de suscripción mensual. Los planes de pago único se abonan una sola vez; los planes de suscripción se facturan de forma recurrente hasta que el Usuario los cancele.

Los precios, características, límites y créditos incluidos en cada plan se muestran claramente dentro de la plataforma o en el sitio web oficial de ContentKit.

Todos los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago (por ejemplo, Hotmart).

ContentKit no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

2. NUESTROS PLANES

2.1 Plan Creator

El Plan Creator es un plan de pago único que ofrece acceso permanente a la plataforma para un proyecto, con créditos que no caducan. Es ideal para empezar a crear a tu propio ritmo, sin mensualidad.

• Se abona una sola vez, sin cargos recurrentes
• Incluye créditos que no caducan y son acumulables
• Acceso permanente al proyecto y sus funciones

2.2 Plan Élite Fundador

El Plan Élite Fundador es una suscripción mensual con mayor capacidad de créditos, proyectos ilimitados y el acompañamiento del Mentor estratégico.

• Se factura de forma recurrente cada mes
• Incluye créditos mensuales que se renuevan cada período
• Permite cancelar la suscripción en cualquier momento

ContentKit se reserva el derecho de modificar, restringir o descontinuar cualquiera de sus planes en cualquier momento.

3. SUSCRIPCIONES Y RENOVACIONES

Las suscripciones:

• Se facturan de forma recurrente
• Se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación
• Permanecen activas hasta que el Usuario las cancele

El Usuario es responsable de gestionar su suscripción desde su cuenta.

4. CRÉDITOS INCLUIDOS EN LOS PLANES

Los planes de suscripción de ContentKit incluyen créditos de uso mensual, los cuales permiten acceder a determinadas funcionalidades del Servicio.

4.1 Créditos mensuales (Plan Élite Fundador)

• Se renuevan automáticamente cada ciclo de 30 días
• No son acumulables: los créditos mensuales no consumidos se reinician al iniciar el nuevo período
• No son transferibles
• No son reembolsables

El uso de créditos incluidos en los planes no garantiza resultados específicos.

5. CRÉDITOS ADICIONALES

ContentKit puede ofrecer la compra de créditos adicionales o paquetes como complemento a los planes. Los créditos adicionales y los créditos de los planes de pago único (como el Plan Creator) se rigen por las siguientes condiciones.

5.1 Condiciones de los créditos adicionales y paquetes

• Los créditos adquiridos mediante paquetes adicionales o mediante planes de pago único (como el Plan Creator) NO caducan
• Son acumulables
• Orden de consumo prioritario: el sistema consume siempre en primer lugar los créditos adicionales disponibles. Los créditos mensuales de la suscripción solo comenzarán a descontarse una vez agotado el saldo de créditos adicionales
• No son transferibles ni reembolsables en dinero en efectivo

5.2 Cancelación de suscripciones con saldo de créditos

• Si el usuario cancela una suscripción recurrente (como el Plan Élite) pero posee una cuenta base de pago único (Plan Creator) o créditos adicionales previamente adquiridos, conservará el acceso a la plataforma bajo las condiciones de su plan base y mantendrá intactos todos sus créditos adicionales no vencidos
• Únicamente los usuarios que no cuenten con un plan de pago único activo perderán el acceso a la plataforma al término del período facturado ya pagado

6. CANCELACIONES

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la plataforma o por los medios habilitados.

La cancelación:

• Evita futuros cargos
• No interrumpe el acceso durante el período ya pagado
• No genera reembolso del período en curso, salvo lo expresamente indicado en esta política

7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

7.1 Garantía limitada de 7 días (primer pago)

ContentKit ofrece una garantía de reembolso de 7 días, aplicable únicamente al primer pago realizado por el Usuario en la plataforma.

Para ser elegible:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores al primer pago
• Aplica únicamente al primer cargo, independientemente del plan contratado

7.2 Cambios de plan y garantía

Si el Usuario adquiere un plan y posteriormente cambia a otro plan, agrega créditos o contrata una suscripción:

• Dicho cambio NO genera un nuevo período de garantía
• El plazo de garantía se cuenta exclusivamente desde la fecha del primer pago realizado en la plataforma

👉 Los cambios posteriores al primer pago no reinician la garantía de 7 días.

7.3 Exclusiones de reembolso

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Pagos posteriores al primer pago
• Renovaciones automáticas de la suscripción Élite Fundador
• Cambios de plan realizados después del período de garantía
• Créditos mensuales incluidos en los planes
• Créditos adicionales adquiridos
• Cancelaciones realizadas fuera del período de garantía

Pasado el período de 7 días desde el primer pago, todos los pagos son finales y no reembolsables, salvo obligación legal expresa.

8. CAMBIOS DE PRECIO

ContentKit se reserva el derecho de modificar precios, planes y condiciones en cualquier momento.

Los cambios:

• No afectarán retroactivamente a períodos ya pagados
• Se comunicarán con antelación razonable cuando sea aplicable

9. IMPUESTOS

Los precios mostrados pueden no incluir impuestos aplicables, según la ubicación del Usuario.

El Usuario es responsable de cualquier impuesto, tasa o cargo gubernamental que corresponda al uso del Servicio, salvo que se indique expresamente lo contrario.

10. FRAUDE Y ABUSO

ContentKit se reserva el derecho de:

• Rechazar solicitudes de reembolso
• Suspender o cancelar cuentas
• Invalidar créditos

en casos de fraude, abuso del sistema, uso indebido de la plataforma o violación de los Términos de Servicio.

11. CONTACTO

Para consultas relacionadas con pagos, cancelaciones o reembolsos:

📧 soportecontentkit@gmail.com